Customer Experience Specialist

Full-Time Matching-IT in Post en Pakket E-Mail Vacature
  • Delen:

Vacature Details

  • Maximale Salaris € 3.750
  • Professioneel Niveau Junior
  • Afdeling Support
  • Opleiding HBO

Functieomschrijving

Wordt jij gelukkig als klanten de beste ervaring meekrijgen en jij daar de grootste bijdrage in kunt leveren? Lees dan zeker verder!
Over de organisatie
Al meer dan 40 jaar, is dit hechte familiebedrijf, specialist in het ontwikkelen van cloud diensten voor digitale douane activiteiten en software voor de logistiek. De software dat hier ontwikkeld wordt is bedoeld om de douane processen te optimaliseren en eenvoudig te maken.
Met het oog op meegaan met de laatste technologieën en mogelijkheden is sinds dit jaar het gehele systeem opnieuw ontwikkeld in C# (voorheen C/C++).
Over de functie
Jij bent de stem en het eerste aanspreekpunt voor klanten van deze organisatie. Jij kunt door middel van jouw expertise, de klanten ontzorgen en je komt altijd (direct of indirect) met een passende oplossing. De klanten zijn bij jou geen nummertje en ze kunnen altijd op jou rekenen.
  • ​Aannemen, opvolgen en sluiten van calls in het Incident Management System.
  • Communicatie richting klanten en derden.
  • Testen van opgeleverde (nieuwe) functionaliteiten, rapporten en releases.
  • Ondersteunen bij het onboarden naar onze Cloud.
  • Monitoring van de performance in onze Cloud.

Wat heb/kun je?
  • HBO werk- en denkniveau;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Gaat voor het leveren van de beste customer experience;
  • Pro-actief;
  • Zelfstandig en verantwoordelijk.

Wat krijg je?
  • Een mooi salaris. (€ 2.500,- tot € 3.750,- afhankelijk van jouw kennis en ervaring);
  • Een START-BONUS van € 5.000,- !!!;
  • Direct een VAST CONTRACT;
  • Mobiliteitsbudget van € 350;
  • Een veelzijdige en zelfstandige functie in een fulltime dienstverband;
  • Verschillende taken, die jouw werk nooit saai zullen maken;
  • De mogelijkheid om verder te groeien door o.a. verdere opleidingen;
  • De vrijheid om je werk uit te voeren op een manier waarop jij denkt de doelen te kunnen behalen;
Vragen? Neem contact op met Matching-IT en vraag naar Shailesh of stuur een mail naar shailesh@matching-it.nl.

Vereiste vaardigheden

Andere vacatures die je wellicht leuk vindt.